Noticias Mercadona 17/08/2006

Atención online al cliente en Mercadona

Mercadona Online 17/08/2006

El Servicio de Atención al Cliente a través de Internet es uno de los canales que permite a Mercadona identificar directamente la opinión y necesidades de sus "Jefes".

Asimismo, sirven para contrastar las diferentes iniciativas puestas en marcha por la empresa. Para ello, Mercadona dispone de empleados dedicados exclusivamente a responder las dudas, sugerencias, peticiones de información, reclamaciones y consultas que formulan a través del teléfono o de su página de Atención al Cliente Mercadona.

Las consultas de los clientes constituyen una de las principales fuentes de retroalimentación de la compañía y uno de los principales indicadores de nuestro trabajo. Además, el hecho de que cualquier cliente de Mercadona pueda formular sus dudas o sugerir nuevas iniciativas a través de Internet, sabiendo que va a ser escuchado y que va a recibir una respuesta es un motivo de especial satisfacción para la compañía.